對(duì)快遞員展開星級(jí)評(píng)定值得行業(yè)學(xué)習(xí)
文章發(fā)布時(shí)間：2014-04-25 17:44:55
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在國(guó)內(nèi)快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的同時(shí)，其粗放式的管理模式與服務(wù)水平的整體低下也不容忽視。而這與企業(yè)員工素質(zhì)不高，企業(yè)不重視管理的現(xiàn)狀不無(wú)關(guān)系。在這樣的背景下，我們欣喜地看到，申通快遞即將推出對(duì)員工展開星級(jí)評(píng)定的新舉措，這充分體現(xiàn)了我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)已意識(shí)到人才素質(zhì)的提升與管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，值得肯定。申通快遞公司通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的考核、打分、評(píng)級(jí)，對(duì)于星級(jí)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。
這種管理機(jī)制不但能最大限度地調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性，有利于提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，也給部分員工帶來(lái)壓力。讓每位員工都能切身感受到提升服務(wù)的重要性，從而形成人人爭(zhēng)優(yōu)的氛圍。筆者認(rèn)為，申通快遞的星級(jí)評(píng)定新舉措釋放出了一種積極信號(hào)：我國(guó)民營(yíng)快遞正在從以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主的生存狀態(tài)開始向注重人才素質(zhì)和管理水平的差異化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。而這正是提升快遞業(yè)整體水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
申通對(duì)快遞員展開星級(jí)評(píng)定，這值得行業(yè)學(xué)習(xí)和認(rèn)可，物流服務(wù)業(yè)的根基在于服務(wù)，只有做好服務(wù)，行業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
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